お客様にトータルなサービスを提供している三重リコピーですから、当社には「営業」「システム」「カスタマーサポート」の3つの部門と、それらの部門をサポートする「バックオフィス部門」があります。しかし、これらの部門は別々に動いているのではなく、密接な連携を取りながら、仕事を進めています。しかも、ワンフロアで仕事を進めているので、何かあればすぐ近くに行ってお客様の状況を報告したり、相談したりすることができます。そうした部門の壁が無く、お客様に提案やサポートをトータルに、そしてスピーディにできることが、当社の大きな強みです。

営業部門とシステム・カスタマーサポート部門の人員比は、ほぼ1対1です。営業が頑張っているからシステム・カスタマーサポートの案件が増え、システム・カスタマーサポートがお客様をしっかりフォローするから営業をしやすいという相乗効果を発揮しています。

営業部門

現在は●エリア営業、●業種別営業、●MA営業、●公共営業に分かれており、営業活動を展開しています。エリア営業は各地域に分かれて、従業員50名未満の企業を業種や、既存・新規に関わらず担当しています。業種別営業は特に福祉施設、医療機関を中心に、既存・新規に関わらず担当しています。MA営業は従業員50名以上の大手企業を業種や既存・新規に関わらず担当しています。公共営業は官公庁や学校を担当しています。こうした地域や専門業種の担当をしっかり分けることで、効率的な営業を進めているのです。また、入社後2年間、社内外の研修制度があり、日々は先輩に同行によるOJTを行い、若手の育成に力を入れています。

カスタマーサポート部門

コピー機や複合機の修理・定期点検・メンテナンスはもちろん、保守契約を結んでいれば、他社で購入したパソコンなどのトラブルシューティングや修理も行います。また、古いコピー機を継続してお使いの小規模なお客様に対しては、メンテナンスをしながら、新しい機器への交換をご案内する営業活動も行っています。

システム部門

特に大手のお客様を対象に、専門性が要求されるサーバの構築やネットワークの構築、パッケージソフトの設定から導入指導、アフターフォローなどを行っています。営業と一緒に大手のお客様を訪問して専門的な視点でご説明し、営業活動を応援することもあります。

バックオフィス部門

営業・カスタマーサポート部門のアシスタントとして、電話の応対や見積書・請求書の作成・発送などを行うほか、会社を支える総務・経理などの業務を行います。