パソコン1台から数百台の設定、
トラブル解決まで、素早く対応しています。

　私の仕事は大きく分けて2つ。まず、新規や買い換えでパソコンなどを購入されたお客様がすぐに使えるように、パソコンやネットワーク・サーバ等の設定、データの移行、ソフトのインストール・設定などを行うこと。2つめが、導入後の「パソコンが起動しない」「インターネットにつながらない」といったトラブルへの対応です。パソコン1台の設定から、パソコン数百台・サーバ数十台といった大規模な設定まで、様々な案件にお応えしています。最近増えているのが、タブレットの設定ですね。一度に100台ほどを設定することもあり、さすがにそれだけの量がある時は時間がかかります。でも、プログラミングより、こうしたインフラ設定の仕事の方が好きですから、自分としては苦になりません。

　トラブルがあった場合は、お客様から直接連絡が来る場合もあれば、営業やサービスからの場合もあります。そうした連携が当社の強みでもあるので、連絡があり次第、迅速にお客様先に動けるようにしています。今はパソコンやネットワークが使えないとお客様の仕事に差し支えますから、すぐに復帰するととても喜んでいただけます。それが励みになりますね。

　インターネットの速度が遅い原因が古いスイッチングハブだとわかって新しい商品に買い換えを提案したり、パソコンの速度が遅いと悩んでいるお客様にハードディスクをSSDに交換することを提案するなど、売上アップにも貢献しています。

　様々な案件に取り組んでいると、Linux系のサーバの設定や、ファイアウォールのアレンジ設定など、まだ自分一人ではできないことに遭遇することもあります。また、クラウドなどの新しい技術もどんどん進化していきます。こうしたことに対応できるように、情報収集や技術力の向上に、今後も力を入れていきたいと考えています。